Warunki płatności cyklicznych
Niniejsze warunki określają zasady płatności cyklicznych (powtarzalnych) w ramach subskrypcji serwisu umowysklep.pl, prowadzonego przez KRUPA MEDIA s. r. o., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, IČO: 53655338, z siedzibą: Bottová 1980/79, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika, wpisana do słowackiego rejestru handlowego (Obchodný register Slovenskej republiky) (dalej „Usługodawca"). Warunki stanowią integralną część Regulaminu.
1. Czym jest płatność cykliczna
1.1. Subskrypcja w serwisie umowysklep.pl opiera się na zasadzie cyklicznej płatności kartą. Wykupując subskrypcję, użytkownik wyraża zgodę na automatyczne, cykliczne obciążanie karty płatniczej podanej w bramce płatniczej kwotą należną za kolejne okresy rozliczeniowe.
1.2. Płatności cykliczne są obsługiwane technicznie przez bramkę płatniczą GoPay (GOPAY s.r.o.) z wykorzystaniem mechanizmu płatności na żądanie (tzw. recurring / on-demand). Usługodawca nie zna ani nie przechowuje danych karty płatniczej – są one przechowywane wyłącznie przez operatora bramki płatniczej, który spełnia standard bezpieczeństwa PCI DSS.
1.3. Zgodę na płatności cykliczne użytkownik wyraża w chwili zakończenia pierwszej płatności w bramce płatniczej. O ustanowieniu płatności cyklicznej użytkownik jest informowany jeszcze przed jej dokonaniem bezpośrednio na stronie subskrypcji oraz w interfejsie bramki płatniczej.
2. Okres rozliczeniowy i wysokość płatności
2.1. Długość okresu rozliczeniowego wynika z wybranego planu – zazwyczaj 1 miesiąc lub 1 rok. Konkretna długość i cena są podane przy każdym planie na stronie Subskrypcja w chwili jego wykupienia.
2.2. Wysokość płatności cyklicznej jest równa cenie planu obowiązującej w chwili wykupienia subskrypcji. Cena jest podana w złotych polskich (zł) i jest ceną ostateczną.
2.3. Maksymalna kwota pojedynczej płatności cyklicznej odpowiada cenie wybranego planu. Usługodawca nie jest uprawniony do pobrania z karty użytkownika kwoty innej niż cena subskrypcji.
2.4. Data pierwszej płatności to dzień, w którym użytkownik dokończył wykupienie subskrypcji. Kolejne płatności są pobierane automatycznie w regularnych odstępach (co miesiąc lub co rok) tego samego dnia, a w razie jego braku w danym miesiącu – w najbliższym następnym dniu.
2.5. Czas trwania zgody na płatności cykliczne jest ustanowiony na czas nieoznaczony. Zgoda obowiązuje do chwili anulowania subskrypcji przez użytkownika (zob. pkt 4) lub do chwili zaprzestania świadczenia usługi przez Usługodawcę.
3. Zmiana ceny subskrypcji
3.1. Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany ceny subskrypcji. O zmianie ceny użytkownik zostanie poinformowany e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.
3.2. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmiany ceny, może anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed wejściem w życie nowej ceny – zob. pkt 4. Kontynuowanie korzystania z usługi po dniu wejścia w życie nowej ceny oznacza akceptację nowej ceny.
4. Anulowanie płatności cyklicznej
4.1. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie anulować płatność cykliczną (subskrypcję), bez podania przyczyny i bez jakichkolwiek kar.
4.2. Subskrypcję można anulować w następujący sposób:
- w panelu klienta po zalogowaniu, w sekcji Moje konto → Subskrypcja przyciskiem „Anuluj subskrypcję",
- e-mailem na adres info@umowysklep.pl z adresu e-mail, na który zarejestrowana jest subskrypcja.
4.3. Skutek anulowania: po anulowaniu nie nastąpi kolejne obciążenie karty. Dostęp do usługi pozostaje zachowany do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego. Po jego upływie subskrypcja wygasa.
4.4. Po anulowaniu użytkownikowi nie przysługuje zwrot dotychczas zapłaconej subskrypcji za trwający okres rozliczeniowy (z wyjątkiem przypadków wskazanych w pkt 6).
5. Nieudana płatność
5.1. Jeżeli płatności cyklicznej nie uda się zrealizować (brak środków, wygaśnięcie karty, blokada karty przez bank itp.), bramka płatnicza ponowi próbę pobrania płatności automatycznie w kolejnych dniach.
5.2. W okresie, w którym płatności nie udaje się zrealizować, dostęp do usługi może zostać czasowo zawieszony. O nieudanej płatności użytkownik zostanie poinformowany e-mailem z instrukcją, jak zaktualizować dane płatnicze.
5.3. Jeżeli mimo ponownych prób płatności nie uda się zrealizować, subskrypcja zostaje automatycznie anulowana. Użytkownik może w każdej chwili wykupić subskrypcję ponownie.
6. Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy
6.1. Przedmiotem subskrypcji jest dostarczanie treści cyfrowych bez nośnika materialnego. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia. Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści w chwili wykupienia subskrypcji.
6.2. Usługodawca gwarantuje jednak zwrot pieniędzy przez 14 dni od pierwszej płatności, jeżeli użytkownik anuluje subskrypcję i skontaktuje się ze wsparciem pod adresem info@umowysklep.pl – dotyczy to wyłącznie pierwszej płatności w ramach nowo wykupionej subskrypcji. Gwarancja nie obejmuje płatności odnawiających (cyklicznych).
6.3. Zwrot pieniędzy nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności (z powrotem na użytą kartę płatniczą), nie później niż w terminie 14 dni od żądania.
7. Dokument płatności
7.1. Po każdej udanej płatności cyklicznej użytkownik automatycznie otrzymuje na swój e-mail potwierdzenie zapłaty / fakturę w formacie PDF.
7.2. Wszystkie dokumenty są dostępne także w sekcji Moje konto → Zamówienia.
8. Bezpieczeństwo płatności
8.1. Płatności są przetwarzane przez bramkę płatniczą GoPay, która spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa branży płatniczej (PCI DSS) i stosuje silne uwierzytelnianie (3-D Secure 2) zgodnie z dyrektywą PSD2.
8.2. Dane karty płatniczej nigdy nie przechodzą przez serwery Usługodawcy ani nie są na nich przechowywane. Usługodawca otrzymuje od operatora bramki płatniczej wyłącznie potwierdzenie udanej płatności (oraz jej identyfikator).
9. Kontakt i reklamacje
9.1. W razie jakiegokolwiek pytania, braku zgody na płatność cykliczną lub żądania jej anulowania prosimy o kontakt z Usługodawcą e-mailem na info@umowysklep.pl.
9.2. Reklamacja nienależnie pobranej płatności cyklicznej jest rozpatrywana zgodnie z Procedurą reklamacyjną Usługodawcy. Reklamację transakcji płatniczej można również złożyć u wydawcy karty płatniczej (banku) w terminie wynikającym z właściwych przepisów (zazwyczaj do 13 miesięcy od dokonania transakcji).
10. Postanowienia końcowe
10.1. Niniejsze warunki stanowią integralną część Regulaminu. Kwestie nieuregulowane niniejszymi warunkami reguluje Regulamin oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
10.2. Usługodawca jest uprawniony do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie. Zmiany zostaną zgłoszone użytkownikowi e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem w życie. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmiany, może anulować subskrypcję.
10.3. Niniejsze warunki wchodzą w życie z dniem ich publikacji.